Veelgestelde vragen (Frequently Asked Questions)

rnrnrnrnrnrnrnrnrnrnrnrn
 
rnrn
 
rnrn

Bestellen

rnrn

Hoe kan ik bestellen ?

rnrn

Moet ik altijd een account aanmaken als ik iets wil kopen ?

rnrn

 

rnrn

Bestellen via onze webshop kan op meerdere manieren.

rnrn
Methode 1:
rnrn
Kiest U op de homepage voor "Webshop" dan ziet U 2 balken en de eerste 12 artikelen van bladzijde 1 van ons speelgoed assortiment.
rnrn
U kunt door de pagina's bladeren en direct op het gewenste artikel klikken, waarna U het artikel in het winkelmandje kunt plaatsen of terug kunt gaan naar het overzicht. U kunt in balk 1. middels het schuifmenu "prijsklasse" aangeven hoeveel U wilt besteden waardoor het aantal pagina's met artikelen beperkt wordt. Alleen de artikelen die in de door U gewenste prijsklasse vallen worden getoond. Wilt U een artikel kopen klikt U het betreffende artikel aan en  kiest U voor "in winkelmandje".
rnrn
U kunt nu kiezen voor "mandje afrekenen" en Uw aankoop afronden door het aanmeld formulier in te vullen waarna U Uw aankoop kunt  afronden en automatisch Uw factuur ontvangt per e-mail.Heeft U al eerder bij ons besteld dan kunt U inloggen en Uw aankoop afronden.
rnrn
Bij deze methode hoeft U alleen maar de opeenvolgende stappen op te volgen om Uw aankoop te kunnen afronden. Om het door U gewenste artikel te vinden moet U wel alle pagina's  met artikelen doorlopen.
rnrn
 
rnrn
Methode 2.
rnrn
U kiest op de homepage voor "Webshop" en daarna voor een productgroep in balk 2. 
rnrn
Op balk 2. ziet U de items ; winkelmandje, webshop (aantal artikelen), en de productgroepen; speelgoed, kinderfietsen,kids-electro en e-bike's
rnrn
klikt U op een productgroep (bijv. speelgoed) dan verschijnt balk 3. Op balk 3. kunt U de filters per gekozen  productgroep in stellen.
rnrn
Voor de productgroep "speelgoed" zijn de filters: categorie, leeftijd, materiaal en merken. Al deze filters kunt U gebruiken naast het schuifmenu in balk 1. waar U een door U gewenst minimum of maximumbedrag kunt instellen.
rnrn
Automatisch verschijnen nu alleen de pagina's met artikelen die voldoen aan de door U ingestelde prijsklasse en filters.
rnrn
 
rnrn
Voorbeeld: U wilt € 75.00 besteden aan een auto voor een kleuter van het merk lego.
rnrn
    rn
  • U klikt in balk 2 op de productgroep "speelgoed"
  • rn
  • U stelt in balk 1 het bedrag in middels het schuifmenu op € 75.00
  • rn
  • U kiest in balk 3 voor de filter categorie -auto
  • rn
  • U kiest voor de filter "leeftijd" -kleuter
  • rn
  • U kiest voor de filter "merk" -Lego
  • rn
rnrn
U krijgt nu een of meerdere pagina's met auto's van het merk Lego tussen 0 en 75 euro, geschikt voor kleuters.
rnrn
U klikt het door U gewenste artikel aan, volgt de opeenvolgende menu's en rondt Uw aankoop af. Deze methode van winkelen bespaart U veel tijd en zoekwerk. 
rnrn
De door U geplaatste bestelling wordt door ons verwerkt en binnen de aangegeven levertijd bij U bezorgd in een neutrale verpakking.Let op: bij bestellingen tot € 50.00 inclusief btw worden verzendkosten in rekening gebracht. Bij bestellingen boven € 50.01 inclusief btw rekenen wij geen verzendkosten. Een overzicht van de verzendkosten vindt U bij klantenservice onder "Verzendkosten".  
rnrn
Heeft U nog vragen of bijzondere wensen kunt U altijd telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen. 
rnrn
 
rnrn
Een account aanmaken.
rnrn
 
rnrn
U dient altijd een account aan te maken bij Uw eerste bestelling. Bij elke volgende bestelling kunt U  inloggen met Uw e-mailadres en het door U zelf gekozen wachtwoord  en verschijnen  Uw gegevens meteen in beeld.Bent U Uw wachtwoord vergeten dan kunt U dit opnieuw aanvragen. Het nieuwe wachtwoord wordt U per direct per e-mail toegezonden.. 
rnrn
 
rnrn
 
rnrn

Betalen 

rnrn

Hoe kan ik betalen ?

rnrn

Hoe krijg ik mijn geld terug als ik artikelen retourneer ?

rnrn

 

rnrn

Veilig betalen via Internet ook voor onze buitenlandse klanten: 

rnrn
 
rnrn
PR-Outlet  regelt alle betalingen via MultiSafepay. MultiSafepay is al 14 jaar een betrouwbare partner in online betalen. Multisafepay heeft een klantenbestand van ruim 12.000 e-commerce bedrijven en heeft meer dan 500 webpartners.MultiSafepay is Thuiswinkel business partner en heeft alle benodigde vergunningen en licenties.
rnrn
Alle betaalmethoden die PR-Outlet via MultiSafepay aanbiedt staan duidelijk beschreven bij Klantenservice-Betaalmethoden. Artikelen worden verzonden nadat de betaling is ontvangen.
rnrn
 
rnrn
Terugbetaling van retour gestuurde artikelen.
rnrn
 
rnrn
Retouren worden voor zover als mogelijk terugbetaald op de dezelfde manier als waarop Uw betaling door ons is ontvangen. 
rnrn
 
rnrn
 
rnrnrnrn
 
rnrn
Wie bezorgt mijn bestelling ?
rnrn
 
rnrn
DPD onze vaste partner in  bezorging wereldwijd
rnrn
 
rnrn
PR-Outlet heeft als vaste bezorgpartner voor DPD gekozen. DPD bezorgt wereldwijd tegen gunstige tarieven zodat wij U tot een aankoopbedrag van € 50.00 inclusief BTW lage verzendkosten in rekening kunnen brengen. Koopt U voor meer dan € 50.01 inclusief BTW dan betaalt U geen verzendkosten.
rnrn
 
rnrnrnrn
 
rnrn
Is een retour zending altijd gratis ?
rnrn
 
rnrn
Waaraan moet een retourzending voldoen ?
rnrn
 
rnrn
Wanneer zijn er kosten verbonden aan het retour zenden van artikelen ? 
rnrn
 
rnrn
Hoe hoog zijn deze kosten ?
rnrn
 
rnrn
Het retourneren van artikelen.
rnrn
 
rnrn
Heeft U retouren dan worden deze  opgehaald door DPD mits de zending voldoet aan hetgeen hierover in de Algemene Voorwaarden is opgenomen.  Een e-mail aan ons bedrijf , met als bijlage een geheel ingevuld herroepingsrechtformulier, is  dan voldoende. Heeft U artikelen onder rembours besteld (betalen aan bezorger)  dan treed met het weigeren van de bestelling  automatisch het herroepingsrecht in werking. Was Uw aankoopbedrag lager dan € 50.00 inclusief BTW  dan betaalt U de kosten van het ophalen (zie onze verzendkosten) Was Uw aankoopbedrag hoger dan € 50.01 inclusief BTW dan hoeft U geen retourkosten te betalen.
rnrn
 
rnrn
De Algemene voorwaarden.
rnrn
 
rnrn
Heeft U de bestelling geaccepteerd maar wilt U binnen de termijn van het herroepingsrecht de goederen retourneren dan dient U hetgeen hierover opgenomen is in de algemene voorwaarden te volgen.Pakketten die bewijsbaar beschadigd of niet correct bij U worden afgeleverd worden ten alle tijden gratis door DPD retour gehaald.Een eventuele nieuwe levering is vanzelfsprekend ook vrij van verzendkosten.
rnrn
 
rnrn
 
rnrn
Uiteraard brengen wij wel verzendkosten in rekening voor het retour halen van pakketten als;
rnrn
    rn
  • De herroepingstermijn is overschreden
  • rn
  • Het artikel is beschadigd door gebruik of onzorgvuldige behandeling 
  • rn
  • U niet thuis of niet bereikbaar bent als DPD het pakket komt ophalen.
  • rn
  • Het artikelen betreft waaraan een actiecode is verbonden en/of die anderszins met korting zijn aangeboden en verkocht.
  • rn
  • Uw aankoopbedrag lager was dan € 50.00 inclusief BTW 
  • rn
rnrn

 

rnrn
rn
De hoogte van de kosten.
rnrn
 
rnrn
De verzendkosten voor retouren (Collection Request) zijn per pakket verschillend. In Nederland geldt een  basistarief van € 7.30 tot 31.5 kg + € 6.00 administratiekosten + 2 %  rembourskosten van de waarde van het pakket exl. btw. Heeft U een pakket van 10 kg met een waarde van  € 10..00 dan kost de CR;   € 7.30 +  € 6.00 + 2% van € 10.00 = € 0.20 = totaal € 13 50. ex btw 
rnrn
Voor Duitsland geldt een basistarief van € 14.95 en voor  België geldt een basistarief van € 10.00 per pakket. (prijzen exclusief BTW)
rnrn
Deze verzendkosten gelden alleen dan als U niet voldoet aan het herroepingsrecht of het gestelde aankoopbedrag van minimaal € 50.00 inclusief BTW alsmede voor het geval U niet thuis bent als de artikelen worden opgehaald  en voor artikelen die verkocht zijn met een actiecode of een andere vorm van korting. 
rnrn
U heeft 30 kalenderdagen de tijd om artikelen terug te sturen zonder dat U daarvoor kosten in rekening gebracht zullen worden. Zie artikel 9 van onze  Algemene voorwaarden.
rnrn
 
rnrn
 
rnrnrnrn
 
rnrn
Wat zijn actiecodes ?
rnrn
 
rnrn
Hoe kan ik actiecodes gebruiken ?
rnrn
 
rnrn
 
rnrn
Actiecodes 
rnrn
 
rnrn
Actiecodes worden door PR-Outlet gebruikt om kortingen te verlenen op een artikel of een groep van artikelen. Een actiecode wordt door PR-Outlet  in de banner  op de Home-Page van de site gepubliceerd. Er kunnen door PR-Outlet ook individuele actiecodes worden verstrekt bij bijvoorbeeld grote bestellingen. Houdt de banner op de Home-Page goed in de gaten om te zien wanneer er acties zijn.
rnrn
 
rnrn
Actiecode gebruiken.
rnrn
 
rnrn
De actiecode wordt ingevuld bij het afronden van de bestelling in het winkelmandje. De door U te betalen prijs wordt automatisch verminderd met de aan de actiecode verbonden korting.
rnrn
 
rnrn
 
rnrn
Zijn niet al Uw vragen beantwoord dan kunt U Uw vraag  altijd via telefoon (0031) (0) 45-8505425 of e-mail info@pr-outlet.com stellen. Onze klantenservice is graag bereid U te helpen.  
rnrn
 
rnrn
 
rnrn
 
rnrn
 
rnrn
 
rnrn
 
rn
rnrn
 
rnrn
 
rnrn