Welke garanties heb ik op een product?

rnrn

Bij de aankoop van een product heeft u altijd een wettelijke garantie. Dit betekent dat u recht heeft op een "deugdelijk" product.  Daarnaast kunt u een fabrieksgarantie of verkopersgarantie hebben. Soms kunt u ook een extra garantie bijkopen.De wettelijke garantie bestaat altijd naast de fabrieksgarantie, de verkopersgarantie of  de bijgekochte garantie.

rnrn

Wettelijke garantie: recht op goed product

rnrn

Wettelijke garantie betekent dat u altijd recht heeft op een goed product. Als een product niet deugt, heeft u recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld. Er is geen wettelijke garantietermijn in Nederland. Dit is omdat het ene product langer mee gaat dan het andere. Is het probleem met het product uw schuld? Dan heeft u geen recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld. Heeft u het product normaal gebruikt maar is het gewoon versleten? Ook dan heeft u geen recht op gratis reparatie. De wet biedt ruime mogelijkheid tot interpretatie, wat betekend dat in het uiterste geval de rechter er aan te pas moet komen om te bepalen of U al dan niet in uw recht staat.

rnrn

Het bovenstaande betekend ook dat als de fabrikant twee jaar fabrieksgarantie geeft en het product gaat na twee jaar kapot dat een rechter alsnog tot de uitspraak kan komen dat u toch een nieuw product moet krijgen. De wet spreekt namelijk van een "deugdelijk" product en afhankelijk van het  product zou de rechter van mening kunnen zijn dat dit niet na twee jaar kapot mag zijn.

rnrn

Wat is een deugdelijk product?

rnrn

U moet een product een bepaalde tijd zonder problemen kunnen gebruiken. Hoe lang een product mee moet gaan hangt af van wat het is. Een wasmachine heeft bijvoorbeeld een langere levensduur dan een paar kinderschoenen. Wat u van een product mag verwachten hangt af van:

rnrn
    rn
  • informatie van de verkoper (als bijvoorbeeld een horloge volgens de verkoper waterdicht is, moet u ermee kunnen zwemmen);
  • rn
  • het merk;
  • rn
  • de prijs;
  • rn
  • of het product nieuw  is of tweedehands.
  • rn
rnrn

Koopt u iets in de uitverkoop, ook dan heeft U recht op een goed product. 

rnrn

De wettelijke garantieperiode in Europa

rnrn

Veel consumenten denken dat zij standaard recht hebben op twee jaar "garantie". In de Europese Richtlijn Koop en Garantie is inderdaad een wettelijke termijn van twee jaar opgenomen. Dit is een garantietermijn die als minimum is voorgeschreven aan de lidstaten van de EU. Elke lidstaat mag daar andere regels voor maken. Zolang deze regels maar voordeliger zijn voor de consument. Bij het omzetten van de Europese Richtlijn naar Nederlands recht is ervoor gekozen om die twee jaar niet over te nemen. In de Nederlandse wet staat dat het product dat u koopt 'deugdelijk' moet zijn. Van veel producten mag u verwachten dat deze langer meegaan dan twee jaar. In veel gevallen kunt u de verkoper dus ook na twee jaar nog aanspreken volgens de Nederlandse wet. U moet het product een bepaalde tijd zonder problemen kunnen gebruiken. Voldoet het product niet aan de verwachtingen die u ervan had mogen hebben,en heeft u het product normaal gebruikt, dan kan er sprake zijn van een ondeugdelijk product.

rnrn

Voorbeeld: Van een wasmachine mag u verwachten dat die een langere tijd meegaat dan een paar schoenen voor uw kind. Gaat uw wasmachine na vier jaar stuk, en is het niet uw schuld? Dan heeft u volgens de wet nog steeds rechten. U kunt dan nog terug gaan naar de verkoper. Hij moet u een goede oplossing bieden.

rnrn

Kijk voor garantiebepalingen op; https://www.Consuwijzer.nl/thema/garantie

rnrn

Pr-Outlet geeft standaard de wettelijke garantie. Dit betekend dat U ongeacht welk product U bij ons koopt U altijd een nieuw product van ons krijgt indien ons product niet "deugdelijk" is gebleken. Heeft U de gebruiksaanwijzing gevolgd en bent U Uw plichten als gebruiker nagekomen dan doen wij nooit moeilijk.

rnrn

U krijgt van ons de mogelijkheid om een nieuw product te bestellen, U krijgt Uw geld terug,  of U kiest voor reparatie.